शर्तें
उत्पाद डिलीवरी के ठीक 30 दिनों के भीतर वापसी के योग्य हैं. वस्तुएं अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में, सभी टैग लगे हुए और सौंदर्य उत्पादों के मामले में सुरक्षा सील पूरी तरह बरकरार होनी चाहिए.
उत्पाद वापसी की औपचारिक प्रक्रिया
- ऑर्डर संख्या और वापसी के कारण के साथ [email protected] पर वापसी अनुरोध भेजें
- समीक्षा के बाद ईमेल पर वापसी प्राधिकरण कोड और निकटतम पिकअप या रिटर्न पता प्राप्त करें
- उत्पाद को उसके मूल सुरक्षात्मक डिब्बे और सभी सहायक सामग्रियों के साथ सुरक्षित पैक करें
- गोदाम में निरीक्षण और भौतिक सत्यापन पूरा होने के 3-10 कार्य दिवसों के भीतर अपने बैंक खाते में प्रतिदाय प्राप्त करें
वापसी शिपिंग का खर्च कौन देगा
यदि वस्तु में खराबी हो या भिन्न सामग्री प्राप्त हुई हो, तो समस्त परिवहन व्यय हम उठाएंगे, जिसके अंतर्गत पूर्व-भुगतान लेबल अथवा कूरियर संग्रह सम्मिलित है। यदि वापसी व्यक्तिगत निर्णय पर आधारित है, तो डाक प्रभार आपको वहन करना होगा; हम कोई अन्य शुल्क नहीं काटते।
रिफंड का समय और तरीका
वस्तु के निरीक्षण के उपरांत 3 कार्यदिवसों के भीतर धनराशि प्रेषित कर दी जाती है। कैश ऑन डिलीवरी के मामलों में राशि आपके प्रदत्त बैंक खाते में अंतरित की जाती है, और पूर्व-भुगतान वाले मामलों में मूल खाते में लौटाई जाती है। खाते में राशि परिलक्षित होने में सामान्यतः 1-5 कार्यदिवस का समय लगता है।
विशिष्ट परिस्थितियों के लिए नियम
| स्थिति | हम क्या करते हैं | आपका खर्च |
|---|---|---|
| रास्ते में क्षतिग्रस्त | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| गलत सामान की डिलीवरी | उचित सामग्री प्रेषित की जाएगी और भिन्न वस्तु वापस मंगवाई जाएगी। | कुछ नहीं |
| पार्सल गुम होना | वाहक की जांच पूर्ण होने पर पुनः प्रेषण अथवा पूर्ण भुगतान वापसी की जाएगी। | कुछ नहीं |
| प्राप्ति पर खराब सामान | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| पसंद न आना | उत्पाद के संपूर्ण मूल्य का पुनर्भुगतान। | केवल वापसी शिपिंग शुल्क |
एक्सचेंज
अन्य आकार, प्रकार अथवा भिन्न सामग्री प्राप्त करने हेतु कृपया वर्तमान वस्तु को लौटाकर नया क्रय आदेश दर्ज करें; पूर्व सामग्री मिलते ही उसका भुगतान लौटा दिया जाएगा। यदि परिवर्तन हमारी किसी भूलवश आवश्यक हुआ हो, तो नवीन प्रेषण बिना किसी अतिरिक्त प्रभार के संपन्न किया जाएगा।
ऑर्डर रद्द करना
माल प्रेषण से पूर्व आदेश निरस्त करने पर कोई शुल्क देय नहीं होगा। अपनी संदर्भ संख्या सहित [email protected] पर पत्राचार करें। प्रेषण के पश्चात नियमित वापसी नीति प्रभावी मानी जाएगी।
इस नीति से संबंधित प्रश्न
कार्यालयीन समय सोम, शुक्र 08:45-17:45 के अंतर्गत [email protected] पर पत्राचार करें अथवा +91 79435 13970 पर संपर्क करें। हम प्रत्येक निवेदन का प्रत्युत्तर एक कार्यदिवस की अवधि में सुनिश्चित करते हैं।
- विक्रेता
- Nivaasa Essentials Pvt. Ltd.
- पंजीकृत पता
- 39/4122, बनर्जी रोड, एर्नाकुलम, कोच्चि - 682018, केरल, भारत
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +91 79435 13970
- कार्य के घंटे
- सोम, शुक्र 08:45-17:45
- पंजीकरण
- CIN: 12385257